Rewolucyjny pomysł na system kaucyjny. Sieć wprowadza coś, na co czekali Polacy
Zwrot butelek może teraz odbywać się mimochodem – przy tej samej wizycie kuriera, który przywozi zakupy. A co najciekawsze: odzyskana kaucja nie zginie w drobniakach, tylko wróci prosto na Twoje konto bankowe. Delio, internetowy supermarket z Grupy Żabka, właśnie uruchomił odbiór opakowań w ramach dostawy i już testuje go w czterech dużych aglomeracjach. Wystarczy jeden ruch podczas składania zamówienia – zaznaczenie odpowiedniej opcji – i… tu zaczynają się szczegóły, które mogą zaskoczyć.
- Zwrot butelek i puszek przy dostawie Delio
- Zwrot kaucji na konto lub na fundację
- Gdzie działa odbiór butelek i puszek delio
- Wygoda wygrywa: zakupy bez wychodzenia
Zwrot butelek i puszek przy dostawie Delio
Osoby robiące zakupy spożywcze online mogą od teraz oszczędzić czas także na zwrocie opakowań. Delio, internetowy supermarket należący do Grupy Żabka, uruchomiło usługę, w ramach której butelki i puszki objęte systemem kaucyjnym można przekazać kurierowi przy odbiorze zamówienia. Nie trzeba już samemu szukać miejsca zwrotu ani wychodzić z domu, żeby odzyskać kaucję.
Usługa ruszyła 1 października. Aby z niej skorzystać, podczas składania zamówienia na stronie internetowej Delio lub w aplikacji Żabka Jush trzeba zaznaczyć opcję odbioru opakowań. Sam zakup z dostawą nie aktywuje zwrotu automatycznie — chęć oddania opakowań należy zgłosić osobno. Dobrze mieć to na uwadze już przy kompletowaniu koszyka, aby kurier mógł odebrać zwrot przy tej samej wizycie.
To rozwiązanie łączy dwie sprawy w jednym momencie. Klient odbiera zakupy, a przy okazji przekazuje wcześniej przygotowane opakowania. To wygodna opcja dla osób, które regularnie zamawiają jedzenie do domu i chcą ograniczyć liczbę dodatkowych zadań. Sprawdza się zwłaszcza wtedy, gdy w domu nazbiera się więcej butelek i puszek, a ich zaniesienie do punktu zwrotu wymaga czasu, dźwigania i planowania.
W trakcie jednej dostawy można oddać maksymalnie cztery worki, każdy o pojemności do 60 litrów. Kurier odbierze wyłącznie opakowania objęte systemem kaucyjnym. Przed przekazaniem warto więc upewnić się, że przygotowane butelki i puszki faktycznie kwalifikują się do zwrotu. Trzeba je też spakować i przygotować odpowiednio wcześniej, aby odbiór nie opóźniał realizacji dostawy.
Usługa ma lepiej dopasować zwroty do codziennych nawyków klientów. Firma chce, by oddawanie opakowań było tak samo proste jak zamawianie zakupów z dostawą pod drzwi. Dzięki temu zwrot może stać się naturalną częścią zakupów internetowych, zamiast wymagać planowania osobnego wyjścia. To również udogodnienie dla tych, którzy wolą załatwiać kilka rzeczy jednocześnie, bez dodatkowych przystanków i kolejek.
Zwrot kaucji na konto lub na fundację
Kluczowym elementem nowej usługi jest to, jak rozliczany jest zwrot. Zamiast vouchera na kolejne zakupy klient może dostać pieniądze prosto na polskie konto bankowe. Numer rachunku podaje się tylko raz — system zapisuje go na przyszłe zwroty, a w każdej chwili można te dane edytować albo całkowicie usunąć.
Trzeba jednak liczyć się z tym, że przelew nie pojawi się natychmiast. Termin wypłaty zależy od miejsca. W Warszawie środki mają wpływać na konto w ciągu trzech dni. W Krakowie, Wrocławiu oraz w aglomeracji katowickiej czas oczekiwania może wydłużyć się nawet do 10 dni. To efekt różnic w organizacji zaplecza logistycznego w poszczególnych regionach.
W praktyce oznacza to, że pieniądze nie muszą trafić na rachunek od razu po przekazaniu opakowań kurierowi. Dobrze więc wziąć pod uwagę przewidziany czas rozliczenia, zanim zaplanuje się kolejne wydatki.
Jest też opcja dla osób, które wolą przekazać zwróconą kaucję dalej. Klienci mogą wybrać, by środki trafiły na cel społeczny — dostępne jest wsparcie Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę.
Gdzie działa odbiór butelek i puszek delio
Na ten moment usługa nie jest dostępna w całym kraju. Obejmuje wyłącznie rejony, w których działa delio supermarket online — czyli Warszawę, Kraków, Wrocław oraz Metropolię GZM. To, czy w Twojej lokalizacji można skorzystać z odbioru, sprawdzisz w trakcie składania zamówienia.
Za proces obsługi oddawanych opakowań odpowiadają partnerzy delio. Reselekt z Grupy Eneris pełni rolę operatora systemu kaucyjnego, natomiast EcoAction dostarcza i produkuje recyklomaty. Firma zapowiada też poszerzenie listy przyjmowanych materiałów — w planach jest odbiór papierowych toreb, w których dostarczane są zakupy. Na razie to jednak kierunek rozwoju usługi, a nie potwierdzenie, że torby można już zwracać na takich samych zasadach jak opakowania objęte kaucją.
Połączenie dostawy zakupów z odbiorem butelek i puszek może stać się kolejnym etapem rozwoju e-commerce. Klient nie musi planować osobnej wyprawy ze zwrotami — wszystko załatwia przy okazji dostawy, którą i tak miał w harmonogramie.
Wygoda wygrywa: zakupy bez wychodzenia
To rozwiązanie trafia w oczekiwania osób, które podczas zakupów patrzą nie tylko na ceny i dostępność, ale też na to, ile czasu da się realnie zaoszczędzić. Możliwość „załatwienia” kilku rzeczy przy jednej wizycie bywa mocnym argumentem, by postawić na dostawę prosto do domu.
Z badania zrealizowanego na zlecenie Żabka Jush wynika, że aż 73% ankietowanych wskazuje wygodę i brak wysiłku jako istotne kryteria wyboru sklepu. Jednocześnie 36% osób korzystających z dostaw zakupów spożywczych przyznaje, że jednym z powodów jest po prostu niechęć do wychodzenia z domu.
W badaniu wzięło udział 1000 mieszkańców Warszawy, Krakowa i Wrocławia w wieku 18–50 lat. Choć tych danych nie należy bezpośrednio przenosić na całą Polskę, wyniki wyraźnie sugerują, że dla części konsumentów wygoda potrafi mocno wpływać na decyzje zakupowe.
Dla delio odbiór opakowań przy dostawie to kolejny krok w rozwijaniu usługi. Klient może podczas jednej wizyty kuriera jednocześnie odebrać zamówienie i oddać opakowania objęte kaucją — bez dodatkowego planowania i bez osobnej wyprawy do punktu zbiórki.