Z ręką na pulsie, czyli paczka pod kontrolą
Śledzenie paczek to dla klientów bardzo ważna sprawa, szczególnie jeżeli jak ja mają tendencję do “katastroficznego myślenia”. Oczami wyobraźni widzę już, że zapomnieli nadać, że furgonetka wpadła do rowu bo kurier dostał zawału za kółkiem, albo samolot się rozbił i kurier koczuje na bezludnej wyspie. Albo po prostu paczka utknęła gdzieś w kącie sortowni i będę na nią czekał tygodniami jeśli nie latami. Możliwości sprawdzenia gdzie właściwie jest i co robi moja przesyłka jest na wagę złota. I tak mam za dużo stresu. A śledzenie przesyłek po prostu jest uspokajające. Na ogół działa to zupełnie bezproblemowo - wchodzę na stronę śledzenie paczek wybranej firmy kurierskiej, wpisuję numer przesyłki w odpowiednie pole wyszukiwarki i jej aktualny status pojawia się na ekranie.
Śledzenie przesyłek w aplikacji
Jeżeli ktoś odbiera lub wysyła dużo paczek i nie chce za każdym razem na stronie www wpisywać 24-cyfrowego kodu dla każdej z nich, to lepszym rozwiązaniem będzie aplikacja na telefon, która automatyzuje cały proces. Dla przykładu aplikacja firmy InPost automatycznie śledzi wszystkie przesyłki powiązane z numerem telefonu klienta i wyświetla powiadomienia informujące go o zmianie ich statusu. Poinformuje go nawet jeżeli będzie akurat przechodził obok paczkomatu, w którym czeka na niego przesyłka. Taka to inteligentna bestia.
Śledzenie paczek - jak rozumieć statusy
● Przygotowana przez nadawcę - ten status oznacza, że nadawca wypełnił już formularz nadania i zapłacił, ale paczka jest jeszcze u niego (czeka na kuriera albo jest w drodze do paczkomatu lub punktu obsługi).
● Odebrana od klienta - kurier był już u nadawcy i wziął paczkę albo nadawca wsadził ją do paczkomatu lub oddał w punkcie obsługi.
● Przyjęta w oddziale - przesyłka została dostarczona lokalnego oddziału firmy spedycyjnej i czeka na wyjazd w Polskę.
● W trasie - ten status oznacza, że przesyłka jest w samochodzie przewoźnika w drodze z oddziału do oddziału. Dlatego ten status może się pojawić wielokrotnie, na kolejnych etapach podróży.
● Przyjęta w oddziale - tym razem chodzi już o lokalne biuro firmy skąd przesyłka wkrótce zostanie zabrana przez kuriera, który dostarczy ją do odbiorcy, paczkomatu, lub punktu odbioru.
● W doręczeniu - Paczka jest już na ostatnim etapie podróży - została przekazana kurierowi w celu dostarczenia pod wskazany adres.
● W paczkomacie/POP - ten status oznacza, że paczka jest już w paczkomacie lub punkcie obsługi, skąd można ją odebrać.
● Dostarczona - ten status oznacza, że przesyłka dotarła już do klienta. Kurier ją doręczył albo została wyjęta z paczkomatu lub odebrana z punktu obsługi. Jeżeli jesteś nadawcą, możesz odetchnąć, sprawa załatwiona, kolejny zadowolony klient. Jeżeli jesteś odbiorcą i nie masz jej w tym momencie w rękach, to popytaj domowników lub współpracowników. A może sąsiadów? Nie mówiłeś kurierowi, że może zostawić u sąsiadów?
Zobacz również
artykuł sponsorowany
Przekaż dalej
